Tại BAV, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
 Nhằm đảm bảo sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản phẩm linh kiện, bo mạch, thiết bị thông minh và hệ thống điều hòa trung tâm.

BAVxây dựng chính sách rõ ràng, minh bạch, tuân theo quy định của nhà cung cấp Daikin, Panasonic, Toshiba, LG, vv…

Với các sản phẩm đặt theo dự án hệ thống VRV, VRF, Chiller, AHU, VAM, thời gian và điều kiện bảo hành được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

1. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và chứng từ mua hàng.
  • Chưa qua sử dụng, không trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất, được kỹ thuật chuyên viên kiểm tra và đánh giá
  • Đối với linh kiện kỹ thuật cao, việc đổi trả sẽ được đánh giá và xác nhận bởi kỹ thuật viên của nhà cung cấp, hoặc kỹ thuật viên BAV

2. Trường hợp không được đổi hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng, bao gồm: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thấm nước, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc đấu nối sai nguồn điện.
  • Do thiên tai, ngập nước, ăn mòn
  • Mất tem niêm phong, tem bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không mua trực tiếp từ bavvietnam.com.vn

3. Quy trình đổi hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ tiêu chuẩn của nhà cung cấp, quy trình đổi hàng tại BAVđược thực hiện như sau:

  1. Liên hệ Hotline: 📞 098.488.7869 hoặc gửi yêu cầu qua website: bavvietnam.com.vn.
  2. BAV tiếp nhận và xác minh thông tin đơn hàng.
  3. Kỹ thuật viên của nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên do BAVkiểm tra tình trạng sản phẩm qua hình ảnh, video hoặc trực tiếp
  4. Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi , BAVsẽ tiến hành đổi mới
  5. Với sản phẩm đặc thù hoặc dự án công trình, việc đổi và bảo hành sẽ thực hiện theo hợp đồng kỹ thuật giữa hai bên.

4. Cam kết

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng – Kỹ thuật – đúng quy trình.
  • Tất cả sản phẩm thay thế, đổi mới, bảo hành là hàng chính hãng
  • Đảm bảo đúng chủng loại, thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng
  • Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, bảo hành và bảo trì hệ thống

Với phương châm BAV – Giải pháp toàn diện cho hệ thống điều hòa trung tâm
 chúng tôi không chỉ phân phối sản phẩm chính hãng, linh kiện chính hãng, mà còn cung cấp Dịch vụ kỹ thuật – Bảo hành – Sửa chữa – Bảo tri hệ thống